Domande frequenti

Garanzie dell'articolo

Tutti gli articoli acquistati nei nostri negozi sono garantiti per un periodo di 2 anni contro ogni difetto di fabbricazione. Per esercitare i diritti di garanzia, il cliente dovrà conservare la ricevuta d'acquisto e la confezione originale del prodotto.

Qualora si riscontrassero difetti di fabbricazione, gli articoli dovranno essere inviati allo stesso Stabilimento in cui sono stati acquistati, unitamente al Buono d'Acquisto, indicante l'anomalia riscontrata e i dati necessari per stabilire un contatto con l'acquirente. Se non puoi recarti presso lo stabilimento, dovrai inviare una o più fotografie in cui sia visibile il difetto in modo che possano visionarlo e successivamente verificare il reparto qualità di CALZADOS VESGA.

Le spese di spedizione degli articoli dal domicilio del cliente ai nostri negozi sono a carico del cliente. Le spese derivanti dalla correzione del difetto di fabbricazione (manodopera, materiali) sono a carico di CALZADOS VESGA.

La Direzione del Negozio potrà scegliere di riparare, rimborsare il prezzo o sostituire completamente il prodotto. La durata delle riparazioni non interrompe il periodo di garanzia. Il prodotto da cambiare, restituire o riparare può essere fotografato per avere la prova del suo stato e possono essere effettuate analisi non distruttive, a spese della struttura, per distinguere il guasto del prodotto da un uso improprio da parte del consumatore.

Tempo di riparazione

Vesga Calzados non si impegna ad effettuare riparazioni urgenti.

I diritti di garanzia non saranno validi nei seguenti casi:

A causa della scadenza del periodo di garanzia
Per non aver conservato il documento comprovante l'acquisto
Nel caso in cui l'articolo sia stato manipolato o alterato dall'utente o da terzi non autorizzati da Vesga Calzados; sottoposti ad uso improprio.

Acquisti responsabili

L'acquisto di calzature non idonee viene effettuato sotto l'esclusiva responsabilità del cliente e soprattutto in quei casi in cui l'utente finale deve utilizzare calzature specifiche a causa di qualche patologia o il consiglio di uno specialista prima dell'acquisto.

Cambi e rimborsi (*)

I cambi di articoli verranno effettuati entro dieci (15) giorni lavorativi successivi alla data di ricevimento dell'articolo o degli articoli, per i quali sarà richiesta la presentazione della ricevuta di acquisto o dell'emissione della fattura. I rimborsi in contanti verranno effettuati su richiesta del cliente fino a dieci (10) giorni lavorativi dopo la data di acquisto nello stesso modo in cui sono stati pagati. Il cliente sarà responsabile della custodia e del corretto utilizzo del documento rilasciato in tali operazioni.

Solo gli articoli consegnati dal cliente possono essere cambiati o restituiti per rimborso se sono in perfette condizioni per essere rimessi in vendita, insieme alla ricevuta di acquisto e alla confezione originale del prodotto. Pertanto, gli articoli danneggiati da un uso prevedibile o normale, né quelli alterati dal cliente o da terzi non autorizzati, non potranno essere restituiti o cambiati.

Prenotazioni di articoli: dopo 2 giorni scadranno le prenotazioni di articoli effettuate da clienti che non sono stati allontanati dalla Struttura. Il cliente potrà richiedere alla Cassa del Negozio il rimborso dell'importo di tali operazioni.

Opzione del prezzo più favorevole – Dietro presentazione della prova d'acquisto o dello scontrino fiscale, il cliente potrà esercitarla una sola volta se durante questo periodo di 10 giorni per cambi o resi gli articoli sono stati messi in vendita ad un prezzo diverso dal prezzo originale. acquisto, e in questi casi il cambio o la restituzione verranno effettuati prendendo come riferimento il prezzo più favorevole per il cliente.

Per avviare la procedura di cambio o reso, il cliente deve inviarci un'e-mail a info@calzadosvesga.com, oppure chiamarci al numero telefonico del nostro Servizio Clienti 947 261 673, indicando il motivo del reso e un codice in caso di reso. conto corrente dove potremo effettuare un bonifico a tuo favore, e in caso di cambio avremo bisogno di sapere l'articolo che desideri (modello, marca, taglia, colore, ecc.).

Se l'ordine viene restituito all'origine perché la società di trasporti non ha potuto consegnare la merce (a causa della sua negligenza) al destinatario, la nostra società sarà responsabile dei costi della prima rispedizione.

Nel caso in cui la compagnia di trasporti avesse operato correttamente, Vesga Calzados non sarà responsabile della rispedizione e sarà il cliente, se lo desidera, a dover pagare una nuova spedizione. Se non desideri un nuovo rinvio, ti verrà rimborsato l'importo degli articoli nell'ordine, ma non le spese di spedizione. Le spese derivanti dalle modifiche dell'indirizzo di consegna richieste dal cliente una volta che l'ordine è arrivato al luogo di destinazione dell'ordine iniziale sono a carico del cliente.

Se il reso o il cambio sono dovuti a un errore da parte nostra relativo alla spedizione, Vesga Calzados invierà il proprio corriere a ritirare il pacco in un luogo (che sarà nello stesso luogo in cui è stato ricevuto il pacco, che il cliente dovrà specificare a noi nello stesso messaggio di notifica dell'incidente Ovviamente Vesga Calzados è responsabile di tutte le spese derivanti dal reso e dal successivo invio dell'ordine corretto in caso di cambio.

Al ricevimento del pacco verrà confermato il buono stato del prodotto e che si è trattato di negligenza da parte nostra e verrà inviato il nuovo prodotto in caso di cambio e verrà restituito il denaro in caso di reso entro il termine periodo dei successivi 10 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino. L'importo del rimborso verrà pagato al cliente tramite bonifico bancario sul suo numero di conto o rimborsando l'importo sulla sua carta di credito.

Se la spedizione è stata effettuata correttamente da parte nostra e il cambio o il reso sono dovuti a motivi personali del cliente, il trattamento dei cambi sarà diverso da quello dei resi.

In caso di reso, sarà il cliente ad assumersi tutte le spese di spedizione derivanti dalla prima spedizione e dalla successiva restituzione. Per effettuare il cambio o il reso, il cliente dovrà inviarci il prodotto all'indirizzo indicato alla fine di questo punto. Al ricevimento del pacco verrà confermato il buono stato del prodotto e in caso di cambio verrà inviato il nuovo prodotto e in caso di reso verrà rimborsato il denaro entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento. L'importo del rimborso verrà pagato al cliente tramite bonifico bancario sul suo numero di conto o tramite rimborso sulla sua carta di credito.

L'indirizzo al quale dovrà pervenirci il prodotto è il seguente:

SCARPE VESGA
Plaza Mayor, 17, Basso
09003 Burgos

In caso di cambi taglia dello stesso prodotto e modello, il cliente sarà responsabile del costo di spedizione del prodotto all'indirizzo di VESGA CALZADOS. Per gli ordini effettuati nel territorio spagnolo, la spedizione della nuova taglia verrà rispedita gratuitamente da VESGA CALZADOS in segno di gratitudine per la fiducia dei nostri clienti. Per le spedizioni internazionali il costo della nuova rispedizione sarà a carico del cliente, mentre per le spedizioni le cui spese di spedizione superano i 5,00 € sarà a carico del cliente la differenza. Per secondi e successive modifiche allo stesso ordine, il cliente sarà responsabile di entrambi gli addebiti. Nei casi in cui il cliente abbia beneficiato della promozione di spedizione gratuita sulla prima spedizione, le spese di spedizione della seconda spedizione dovranno essere pagate a VESGA CALZADOS.

VESGA CALZADOS si farà carico, a proprie spese, dell'invio dell'articolo in garanzia al fornitore, se necessario, e della sua successiva spedizione al domicilio, luogo di lavoro del cliente...

Biglietti e fatture

L'emissione del biglietto o della fattura implica l'accettazione delle condizioni generali di contratto, con validità contrattuale, con la conoscenza del venditore e dell'acquirente.

Prezzi: Vesga Calzados si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le modifiche alle condizioni dell'offerta che riterrà opportune e potrà aggiornare, anche quotidianamente, prodotti e prezzi, presso diversi punti vendita.

I prezzi dettagliati in ciascun prodotto sono comprensivi di IVA.

Misure di sicurezza

Lo stabilimento può essere dotato di sistemi di sicurezza e sorveglianza, nelle aree ad uso privato e nelle aree aperte al pubblico, che possono consistere tra gli altri in sistemi antifurto, sistemi di osservazione e/o registrazione di immagini e suoni di proprietà dello società, che non vengono condivisi con terzi a meno che le Autorità non lo richiedano.

Allo stesso modo, lo stabilimento potrà essere dotato di sistemi di prevenzione delle frodi, che consisteranno, tra l'altro, in una connessione con server di autorizzazione delle carte di credito, sistemi di rilevamento di banconote contraffatte, richiedendo un'adeguata identificazione dell'utente della carta di credito o di debito e la disattivazione di banconote, monete o carte se viene rilevato un uso fraudolento.

Lettura di queste condizioni.
Sei tenuto a leggere ed accettare queste condizioni prima di procedere con l'acquisto.

Vendite telefoniche

La consegna si considererà effettuata quando il corriere avrà messo i prodotti a disposizione del cliente e il cliente avrà firmato il documento di ricevuta di consegna. È onere del cliente verificare i prodotti al momento del ricevimento ed esporre tutte le riserve e i reclami che dovessero trovare giustificazione nel documento di ricevuta di consegna.

Consegna a domicilio dei prodotti
Vesga Calzados non si impegna ad effettuare spedizioni urgenti. I tempi di consegna indicati da Vesga Calzados sono puramente indicativi e Vesga Calzados si impegna a rispettarli. Tuttavia, il suo ritardo non implicherà l'annullamento dell'ordine o alcun risarcimento. Qualsiasi clausola penale tardiva inserita dal cliente nell'ordine è nulla.

Vesga Calzados cercherà sempre di inviare i prodotti tramite UPS, SEUR o TIPSA. Tuttavia, si riserva il diritto di inviarli con qualsiasi mezzo che ritenga opportuno per adempiere ai propri impegni. Il prezzo per la spedizione di un chilo di peso in qualsiasi punto della Spagna continentale varierà in base alle tariffe attuali del Servizio di Trasporto.

Per le spedizioni verso le Isole Canarie, le spese relative al trasporto, all'assicurazione, alle tasse locali delle Canarie e allo sdoganamento d'ingresso dovranno essere pagate dal cliente al momento della ricezione della spedizione.

Foche
Non saranno accettati resi di prodotti il cui sigillo sia rotto o manomesso.

Simboli standard

Alla cassa del negozio puoi trovare la spiegazione dei simboli standardizzati utilizzati nel settore per comprendere i materiali utilizzati per realizzare le calzature.

(*) Queste condizioni possono variare a seconda dello stabilimento. Consultare le condizioni generali nel negozio di acquisto dell'articolo.